Agence automatisation IA pour PME à Montpellier — CyberyWeb

Automatisation IA à Montpellier : ce que fait CyberyWeb pour les PME

CyberyWeb est une agence d’automatisation IA implantée à Montpellier. On aide les PME et TPE de la région à connecter leurs outils, éliminer les tâches répétitives et mettre en place des agents IA — sans jargon, sans projet fleuve, sans vous laisser seul face au résultat.

Si vous êtes en train d’évaluer des prestataires pour un projet d’automatisation, voici ce qu’on peut faire pour vous — et pourquoi travailler avec une agence locale change concrètement la qualité du projet.

Table des matières

• 1. Ce que nous faisons concrètement
• 2. Pourquoi une agence locale à Montpellier change quelque chose
• 3. Notre méthode en 3 étapes
• 4. Ce que nos clients PME ont mis en place
• 5. Questions fréquentes

1) Ce que nous faisons concrètement

Notre cœur de métier : mettre en place des automatisations IA sur mesure pour les PME qui ont entre 5 et 50 collaborateurs. Pas des solutions packagées. Des systèmes construits autour de ce que vous faites vraiment chaque jour.

Concrètement, nos projets PME couvrent :

• Automatisation commerciale — routage de leads, relances automatiques, suivi CRM sans saisie manuelle, alertes en temps réel quand un prospect chaud est détecté
• Traitement de documents — extraction automatique de données depuis devis, factures, bons de commande, avec intégration directe dans vos outils
• Agents IA pour le support — chatbots formés sur votre base documentaire qui répondent aux questions répétitives de vos clients ou collaborateurs
• Reporting automatisé — tableaux de bord qui s’alimentent seuls depuis vos sources de données, sans passer par Excel chaque lundi matin
• Orchestration n8n — connexion et synchronisation de vos outils SaaS (CRM, ERP, comptabilité, outils RH) sans passer par des connecteurs génériques bridés

Ce qui nous distingue d’une agence généraliste : on travaille en priorité avec n8n et les APIs ouvertes. Cela signifie que les workflows qu’on construit vous appartiennent — vous pouvez les modifier, les reprendre, les faire évoluer sans dépendance à notre plateforme.

2) Pourquoi une agence locale à Montpellier change quelque chose

La plupart des projets d’automatisation qu’on reprend de prestataires distants ont le même problème : ils ont été construits sans vraiment comprendre le contexte métier du client. On arrive, on découvre un workflow qui fait techniquement ce qu’il était censé faire, mais qui rate l’essentiel.

Travailler avec une agence basée à Montpellier, c’est :

• Des échanges en face à face pour les ateliers de cadrage — pas de mal-entendu par écrit sur vos processus métier
• Une disponibilité réelle quand quelque chose plante — on peut intervenir le jour même si nécessaire
• Une compréhension du tissu économique local — secteurs BTP, santé, services aux entreprises, négoce : on connaît ces métiers et leurs spécificités Occitanie
• Un interlocuteur unique qui suit votre projet du cadrage à la mise en production, pas un ticket support quelque part dans une équipe de 50 personnes

On travaille avec des PME de Montpellier, Nîmes, Béziers et de toute la région Occitanie. Pour les projets plus courts (moins de 3 jours de mise en place), on intervient aussi à distance avec les mêmes garanties.

3) Notre méthode en 3 étapes

On ne commence jamais un projet d’automatisation par l’outil. On commence par les processus.

Étape 1 — Diagnostic (30 min à 2h selon la complexité)

On passe en revue vos processus actuels : ce qui vous prend du temps, ce qui génère des erreurs, ce que vous refaites plusieurs fois par semaine. On identifie les 2-3 automatisations qui auraient le plus d’impact à court terme. Ce diagnostic est gratuit pour les PME qui souhaitent évaluer la faisabilité.

Étape 2 — Premier workflow opérationnel (1 à 3 semaines)

On livre un premier workflow complet, testé, documenté. Pas un prototype — quelque chose que vos équipes utilisent en production. On intègre systématiquement un monitoring et des alertes en cas d’erreur, parce qu’une automatisation sans surveillance n’est pas une automatisation fiable.

Étape 3 — Montée en charge ou maintenance

Soit on élargit le périmètre (nouveaux processus, nouveaux outils), soit on passe en maintenance légère avec interventions mensuelles. La plupart de nos clients PME choisissent un abonnement mensuel entre 300 € et 800 € qui couvre les évolutions et le support technique.

4) Ce que nos clients PME ont mis en place

Quelques exemples de ce qu’on a deployé récemment pour des PME de la région :

• Cabinet de conseil (12 personnes, Montpellier) — traitement automatique des demandes entrantes : qualification, routing vers le bon consultant, création de la fiche prospect dans le CRM et envoi d’un email de prise en charge. Résultat : 4h récupérées chaque semaine sur les tâches administratives commerciales.
• Entreprise BTP (35 collaborateurs, Hérault) — extraction automatique de données depuis les appels d’offre (PDFs), consolidation dans un fichier de suivi et alerte Slack quand une opportunité correspond aux critères définis. Plus aucune opportunité manquée faute de lecture.
• Commerce B2B (8 personnes, Nîmes) — relances clients automatiques à J+7, J+14 et J+30 sur les devis non répondus, avec personnalisation dynamique selon le montant et le secteur. Taux de signature sur devis passé de 18% à 29% en 3 mois.

Ces chiffres ne sont pas de la communication : ce sont les résultats que nos clients nous remontent lors de nos points mensuels. L’automatisation n’est pas magique — elle donne de bons résultats quand elle est construite sur les bons processus.

5) Questions fréquentes

• Quel budget prévoir pour un premier projet d’automatisation IA ?
• Est-ce que vos solutions fonctionnent avec nos outils déjà en place ?
• On n’a pas de service informatique interne — est-ce un problème ?
• Combien de temps avant de voir les premiers résultats ?
• Que se passe-t-il si le workflow plante après la mise en place ?

Quel budget prévoir pour un premier projet d’automatisation IA ?
Un premier workflow opérationnel se situe généralement entre 1 200 € et 3 500 €, selon la complexité et le nombre de systèmes à connecter. Pour les PME qui démarrent, on propose souvent un premier périmètre volontairement limité — un processus, bien fait, qui montre le ROI avant d’aller plus loin. La maintenance mensuelle commence à 300 €.

Est-ce que vos solutions fonctionnent avec nos outils déjà en place ?
Dans 90% des cas, oui. On travaille avec n8n qui se connecte nativement à plus de 400 outils : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Dolibarr, Sage, Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Airtable, Notion, et la quasi-totalité des CRM et ERP du marché. Si votre outil a une API, on peut l’intégrer.

On n’a pas de service informatique interne — est-ce un problème ?
Non. La majorité de nos clients PME fonctionnent sans DSI. On gère la partie technique de A à Z, et on livre une documentation claire que n’importe quel membre de votre équipe peut comprendre. Si quelque chose change côté outil (mise à jour d’API, changement d’interface), on s’en occupe.

Combien de temps avant de voir les premiers résultats ?
Le premier workflow est en production sous 1 à 3 semaines, selon la disponibilité de vos équipes pour les ateliers de cadrage. Les gains de temps se mesurent dès la première semaine d’utilisation. Pour les projets plus complexes (plusieurs processus, intégration ERP), comptez 4 à 6 semaines.

Que se passe-t-il si le workflow plante après la mise en place ?
Tous nos workflows incluent un système de monitoring et d’alertes. Si quelque chose s’arrête, vous et nous sommes notifiés immédiatement. Dans le cadre d’un abonnement maintenance, on intervient sous 4h ouvrables. Pour les projets sans maintenance, on propose un support ponctuel facturable à l’heure.